从事OA系统销售几年来，接触近200家客户，OA因为基本没多少行业特性，所以基本上各行各业都有接触。可以说OA是一个不大不小的软件，不复杂，却也不简单。并不是企业必备的管理系统，对企业而言不用也不致命。因此，很多企业并不是很重视。

不过，随着公司的发展，尤其是当企业人员越来越多，分支机构遍布全国，对于内部沟通，文件审批、文档存储等OA常规功能的需求就显得尤为突出。所以，很多企业都想用OA系统来加强内部的管理。因此这几年中小企业对OA的需求也是很大，只是从企业开始考虑上OA系统到真正采购这段时间很长，往往少则2-3月，多则2-3年甚至更长时间。OA采购负责人，压力很大，往往处理的很小心，因为OA是全公司的人用，用的好与不好并非少数几个人或者部门说了算，而是全公司的人。

那么，关于OA我想说几个我的观点：

一、理解OA的核心价值和公司本身的需求很重要

OA的核心价值是什么？主要有以下七点：

（1）加强内部沟通；

（2）事务（文件）审批，文件流转；

（3）文档存储；

（4）数据报表统计；

（5）OA作为平台集成其它系统；

（6）OA作为其它业务系统以外的系统功能扩展，主要是一些企业个性化需求，这一块主要用定制开发的形式实现；

（7）从企业管理角度，可以规范企业管理，提升事务处理的效率，帮助塑造企业文化等等。

了解到OA的核心价值再与公司目前的真实需求进行比较，理顺公司内部的真实需求，侧重需求，然后有针对性的寻找软件厂家。

二、请务必非常重视实施和售后服务

OA从90年代发展到现在，从功能的角度各家公司的产品都基本类似，偏差只是在一些细节的处理上和使用的技术架构。而一般人选购产品，尤其是软件产品总是拘泥于系统功能，例如有些客户认为系统功能越强大越好；而实际上单纯从功能的角度，已经很难进行区分孰优孰劣。

根据本人的项目经验，OA是否应用推广成功主要靠以下几个方面：

1、OA系统功能是否满足公司需求

2、软件厂商是否提供切实有效的实施方案、完善良好的售后服务

3、公司领导是否重视，支持贯彻执行

基本上以上三点占据了8成的因素。而我个人觉得，第二点尤为重要。因为，OA使用的人数众多，不同的人有不同的IT水平，有不同的使用习惯及个性，再加上一些企业的特殊性。单纯的整理组织架构，整理流程，几次培训诸如这类实施显得过于简单；而且，OA系统在日常运行过程中，也或多或少会出现一些问题，那么这个时候厂商的及时有效的售后服务显得非常重要。因此，实施OA需要软件厂商最好能驻点，各个击破，甚至“手把手”“保姆式”的实施，最好还能根据客户的需求对一些功能以及界面进行修改，从而尽量符合不同用户的使用习惯，再结合一些激励和惩罚措施，OA才能更好的在公司应用好，这段时间一般要1-3个月的时间。紧接着就是售后服务，当出现问题的时候，售后服务就显得非常重要，这也是为什么很多公司更偏向选择本地化的软件厂商。

而现实呢？企业选择OA厂商的时候总是会有几个误区：

1、软件功能越强大越好；（功能强大，可能也会比较复杂，或者花费太多的成本在不必要的功能上）

2、品牌公司的产品一定好；（其实，应该选择适合自己的公司和产品，如果品牌公司是最佳方案，才选品牌公司）

3、价格便宜好或者价格贵好；（价格利润空着在合适的范围才是最合理的，没有人想做亏本的买卖）

三、未完待续。。。。。